我的經驗學習－血的教訓

決定選擇長宏

我從八十八年就開始負責專案管理的專案，公司規定主管級幹部都要接受PMP訓練，因此我在九十八年就接受了公司委外之PMP培訓，且取得35個PDU，當時是英文的教材，而且覺得PMI的課程內容十分緊湊，非常有邏輯性，因為我本來就很喜歡英文，專案管理又是我的專長，當時原本有燃起考PMP的念頭，但是後來給了自己合理化的理由，工作太忙，費用太高又需要維護，就不了了之了。

直到今年七月因為負責的專案進入尾聲，專案的工地主任該考上PMP，他建議我不趁此時趕緊上課準備考試，之後更不會有時間，當時女兒剛考完大學，本想陪家人一起出去玩，但臨時插入此一計畫，結果與家人商量之後，就決定報長宏北59班，於是馬上繳費以免自己又放棄，當時還和麗琇教練聯絡，有沒有又快又有把握的方法，結果教練的回答是：「最慢的路就是，最快的路，也就是穩健隨著長宏的腳步，紮實的學習。」這成了學習過程的座右銘。

記得在寫SWOT分析時，弱點部分我寫上「年紀稍大，記憶不好。」人總是會給自己一大堆的理由，記得亞蘭教練給我鼓勵：「依照長宏SOP進行，就沒問題了。」因為公司的制度關係，員工都習慣遵循公司的規定，因此為我而言沒有問題。

學習過程

第一天上課，覺得學員都很年輕，非常積極活潑，我被分配到第一組，本來只想要好好跟著步調走，順利走完就好，沒想到第一天就被選當組長，當時我以為又回到了卡內基訓練，以手指多寡決定，可能是組員有敬老的德行，於是就以班上第一組第一號的身份，陪伴大家一起學習，組員都非常積極，也非常投入共好，我也就如此被大家帶動著，記得每次上課後回家及上班或下班之後，只要有時間就拿出書本及進入長宏網站進行預習、複習的作業，因為我的弱點一直提醒我，要努力。

記得在一次共好之後，我載維民一起回家，他問我42個子流程背下來沒，我說沒有，因為記憶力太差，他說：「人的頭腦只用了3%，其他97%都沒有用，不要給自己藉口，要努力加油。」回家後我覺得很有道理，於是當天晚上即背起來了，至今都沒忘掉，其實是有沒有心而已。

我最深刻的記憶就是，每一組學員一起上台簽投名狀，還必須擺出最有自信的姿勢留下證據，最後大家一起照大合照，要擺出ROGER老師的招牌姿勢，我也最喜歡的部分，是在我們畢業紀念冊上的合照，我覺得我的姿勢擺得最像，只是所有學員都面朝中央，只有我一個人站最外側，且面朝外面，好向我是路人甲一樣，不過還是收錄下來了，這是我最得意的相片。

準備上場考試

因為工作的壓力、教堂的服務工作及對家人愧疚，一直逼迫著我急著考試，原訂9/19上場考試，自己本來就是急性子，一直想速戰速決，所以就詢問教練的意見，是否能在中秋節後即上場考試，當時我還沒有過五個標準，教練勸我，因為題型九月之後改變，最好等狀況清楚一些再上場，並要我完成五個標準，於是努力地完成五個標準，且是班上第一個通過標準的，記得是在9/18總複習課程時，班代還來恭喜我過了五個標準，考試應該沒問題，因此就準備應戰。

記得考試前9/16星期五，國防部長官來工地督導，為了9/20常務次長要到工地視察，各單位做簡報準備，考試前還一直在交代同事辦理事情，無法全心看書，9/18上完總複習課程，覺得很平安，而且晚上我睡得很好，9/19早上九點半就到考場對面的Starbucks定神看書，希望進考場時不會太慌張，永德十點多左右到達，結果因為樓上施工太吵了，只好轉至考場外面準備，工作人員都很客氣，當然進考場前的檢查非常仔細，進場前收身、還要簽名寫護照號碼及進場時間，給了兩枝鉛筆，兩張A3計算紙，考完要繳回，進入考場服務人員會告訴你，如何操作電腦，並將鍵盤及耳機移開。

電腦設定介紹十五分鐘，按START之後會自動介紹，此時即可將腦中所有的資料紀錄下來，如：42子流程、QP、QC、QA、發展專案團隊、管理專案團隊的TT，風險正面及負面回應之策略，契約的形式等資料，我用了大約十分鐘寫完，就進入考試，對考試有幫助，結果我忘了寫成本的公式。

進入試題，有些題目懂得題目意思卻找不到適當的答案，因此花了很多時間讀題目，還對英文內容，結果過了兩個小時，一百題還沒做完，心情變得很緊張，一直覺得我考不完，越來越慌，有一些題目看了A的答案就直接選了，根本沒有去尋求最佳解，我做到最後只剩兩三分鐘才做完200題，只剩最後四秒鐘時送出，終於考完了。

我出來的時候，腦子一片空白，看到永德在外面等我，一路分享心得，我自己認為比200題要難，其實原因是我慌掉了，當時覺得沒有馬上知道結果，雖然有些殘酷，但也是一種仁慈，讓我們有時間喘息。

期待考試結果

考試之後，每天都在注意信箱，直到10/6我騎摩拖車因為天雨又心急，在宜蘭縣政府旁「犁田」，右膝蓋及手肘受傷且折到，到醫院檢查了一下，還好沒傷到骨頭，第二天工地又要錄製金質獎影片，也無法請假休息，10/7晚上我收到PMI考試結果「FAIL」，心情非常沮喪，馬上通知教練，記得麗琇教練和ROGER老師馬上在線上和我聯絡，要我不要緊張，並會再做求證，且不斷地給我鼓勵，讓我感到無限溫暖，心想如此認真面對學員的問題，難怪長宏會成功，事實上老師正在做危機處理。

第二天教練通知我，有許多組員成績很好結果是「FAIL」，因此成績應該有問題，之後問題逐漸釐清，組員也接到考試通過的消息，而我的結果還是「FAIL」，其實當時有放棄的念頭，因為壓力很大，必須要做出決策，有許多該做的事都被擋住了，內人安慰我的話是「沒有PMP不能進天堂嗎？」我覺得非常有道理，於是光輝的十月就在黯淡中度過；我原本已經準備好在10/9重新開一班道理班，因為有六、七個人想要聽道理，最後決定因為重考的原因延後開課。

公司不斷地給我新的工作，我變成宜蘭、台北兩面跑，但麗琇教練不斷地給我加油打氣，要我參加10/15~16的總整理及總複習課程，10/15中午麗琇教練當面告訴我，自己不是實力的問題，而是考試穩定度的問題，於是要我下午回家做題目，明天在上總複習課程，我遵照指示回家做章節測驗，結果重新拾回信心，我傳簡訊給ROGER老師及麗琇教練求救，希望他們能指導我及早雪恥，並與學員們同樂，於是麗琇教練一步步指導我每一步驟，10/16上完總複習，我又急著想馬上上場，教練要我稍安勿躁，於是當天我繳了第二次上場的報名費，理想的日期都無法選定，只好定11/1星期二早上考試。

準備第二次上場

我每天又恢復不斷地加強LL，翻閱PMBOX將不清楚的觀念再釐清，每天十二點多上床早上五點五時起床，出門望彌撒後上班，10/20下班後我去參加退省，十點多才回到家，於是決定星期五請假做兩百題一，看看實例如何，當時心理仍然慌亂，因為第一次失敗的陰影揮之不去，

10/21模擬考試情景作題目，考前公司主管還打電話給我詢問公事，最後決定關機考試，考試時，第一次考試的心情又再次浮現，覺得考不完，時間不夠，結果兩個小時做完兩百題，嚇了我一跳，因為我看錯時間，成績結果75.5，是我最高的一次，我不認為是我的實力，而是天主在幫助我拾回信心，結果馬上收到ROGER老師來信說：「你可以上場雪恥了！」我開始猶豫是否要Reschedule，之後接著麗琇教練來信，要我再做兩百題三，我說：「好累耶！」ROGER老師來信說：「寧可考前流汗，不要考試流血！」非常有道理，麗琇教練要我不要懷疑實力－Reschedule，因此準備星期六再考兩百題三。

星期五當天晚上，我去上道理課，心情還是有一點亂，但是主任告訴我：「將一切交給天主，平安來自於天主，而不安來自於魔鬼！如果10/24有位子，應該是天主為你安排的。」沒想到當天晚上我的心情就穩定下來了。

回到家中上網Reschedule，結果被拒絕，急著打電話給亞蘭教練，教練幫我上網查看，並幫我Reschedule到10/24下午，而且過了十二點就不能Reschedule，當時已經是晚上十點多了，因此沒有退路了，後來經過教練的耐心說明，才知道原因是我進錯了網頁。

10/22再次模擬考試情景作題目，這次很穩定，三個小時內做完，且檢查過，覺得題目不難，考試結果69.5，比前一天差，不過我很清楚這才是我真正的實力，教練鼓勵我好好準備上場，總複習講義及補充講義已修正過，一定要熟讀，ITTO要熟記，因為有很多情境題，要以此判斷，必須作好LL，於是我做了最後衝刺。

10/24早上在家中做最後複習，並將考前的明操手寫稿熟記，十一點左右出門，十一點半左右到考場，讓自己熟悉考場氣氛，我拿到的鑰匙編號101，服務人員非常仔細而親切，我安心進入考試，題目幾乎就是第一次的考題，我有整理本班的共好內容，因此做題更不慌張，結果在三個小時做完，回頭檢查，但還沒完全檢查完，時間到了，在等待結果的一剎那，心情隨著螢幕跳動，終於「PASS」。

心得

一、 考題為何覺得陌生，因為情境題很多，並需以ITTO來判斷，而且考到ITTO的下一層，因此有必要翻閱PMBOK，才可以找到答案。

二、 請務必遵循長宏SOP補強實力，作章節測驗題目為了找出自己的弱點，且要做好LL。

三、 以理解的方式記ITTO，遇到不清楚的地方，馬上翻閱PMBOK，觀念會更清楚，這就是ROGER老師所講的心法，只有實際操作，才會有心得。

四、 共好很重要，因為是倚靠團體的力量，不要讓自己孤獨的準備，我是最好的例子， 明知道 老師和教練很忙，還是不斷地求救，他們就好像在身邊陪著我一樣，幫助我達陣。

五、 我真的比較有經驗，因為我考了兩次，也浪費了不少資源，這是我的親身經歷，就像麗琇教練告訴我的一樣，絕對不要有負面想法，正面思考一定會過。

六、 我曾經想過如果第二次不過就不考了，因為有很多事情要做，且我與PMP無緣，但是PMP是我的專業及所喜歡的科目，最後上場前，我告訴自己，不要猶豫，讀題要快，要仔細，沒把握選了答案跳過，有時間再回頭檢查，我回頭檢查還改了不少題目。

以上是我的學習心得，以及血淚史，為得是希望能帶給後來的學員一些幫助，我不認為成功是我努力的結果，事實上是有家人、同事、組員及長宏團隊的鼓勵與陪伴，這是一場考驗耐心、毅力及決心的考試，準備期間百味雜陳，成功之後只有甘甜，與您分享。

長宏網頁：http://www.pmsuccess.net/index.asp